Zones de livraison
Chez Miroir House, nous expédions nos produits dans plusieurs régions, notamment en Europe, au Canada et dans les DOM-TOM. Nous nous efforçons de vous offrir un service de livraison étendu afin que vous puissiez bénéficier de nos articles où que vous soyez.
Délai de préparation et de livraison
Une fois votre commande validée, nous prenons un délai de préparation de 2 à 4 jours ouvrés. Ce délai nous permet de préparer soigneusement votre commande avant expédition.
En ce qui concerne la livraison, les délais standards annoncés sont de 8 à 15 jours ouvrés. Nous tenons à préciser que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux utilisés.
Modes de transport
Nous utilisons des services postaux internationaux tels que Colissimo, bPost et Swiss Post pour expédier vos commandes. Cette liste n’est pas exhaustive, et le choix du transporteur peut varier en fonction du poids de la commande, de la destination et de la disponibilité des services. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés pour garantir une livraison rapide et fiable.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Les montants applicables en euros (€) seront clairement indiqués dans votre panier ou avant le paiement. Ainsi, vous pourrez visualiser les frais avant de finaliser votre achat.
Support client
Si vous rencontrez un problème concernant la livraison de votre commande, notre équipe de support client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : contact@miroirhouse.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Retards, cas de force majeure et erreurs d’adresse
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues. Dans de tels cas, nous vous informerons dès que possible. En cas de force majeure, tels que des grèves ou des conditions météorologiques défavorables, nous ne pourrons être tenus responsables des retards engendrés.
De plus, en cas d’erreur dans l’adresse fournie lors de la commande, nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou de la non-livraison. Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement les informations saisies lors de votre commande.
Expédition en plusieurs colis
Il est possible que certaines commandes soient expédiées en plusieurs colis séparés, en fonction de la disponibilité des articles chez différents fournisseurs. Dans ce cas, vous n’aurez pas de frais supplémentaires à payer pour cette expédition fractionnée.
Suivi de commande
Après expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel et de connaître son statut à chaque étape de la livraison.